Política de reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

CAMBIOS

Para cambios de producto debes contactarnos a través de info@twanzu.com facilitando el mayor número de detalles posibles. El departamento de atención al cliente le indicará el protocolo correspondiente para realizar su cambio correctamente.

BIENES O SITUACIONES EXTENTAS

Serán extentas de reembosos:

Las Tarjetas de regalo (gif cards)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, o esté dañado.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un débito automáticamente a tu tarjeta, o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES

Si aún no has recibido un reembolso, por favor escríbenos a info@twanzu.com

ENVÍO

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el gasto del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio del producto puede variar.